ALD Automotive et l'engagement constant envers la qualité et la satisfaction de ses clients

La priorité absolue d'ALD Automotive est et reste le service à notre clientèle. C'est pourquoi nous agissons chaque jour pour le plus haut niveau de satisfaction client.

 

Etre certifié ISO 9001, c'est entrer dans une démarche d'amélioration permanente de nos services pour la plus grande satisfaction de tous nos clients.


La démarche qualité d’ALD Automotive passe par le respect d’un certain nombre de dispositions prioritaires :

  1. la remise en cause permanente des méthodes de travail ;
  2. l’enregistrement et l’analyse des éventuels dysfonctionnements, à tous les niveaux de l’entreprise ;
  3. le dialogue permanent avec les clients sous les formes les plus adéquates ;
  4. l’évolution du système de management de la qualité, avec le souci de le maintenir pertinent, adéquat et efficace ;
  5. la fixation d’objectifs précis et mesurables ;
  6. le suivi des performances en regard des objectifs fixés ;
  7. la communication de la politique qualité au sein de l’organisme et la mobilisation des cadres, des collaborateurs et des sous-traitants pour une amélioration continue.